вопрос-ответ
Вопрос:
Как долго вы обрабатываете заказ?
Ответ:
Из-за разницы времени Москва-Китай, на подтверждении заказа уходит около суток.
Вопрос:
Я оплатил заказ, но передумал, как вернуть деньги?
Ответ:
Если после подтверждения заказа вы передумали, в течении суток отправьте письмо нам на почту info@just-sneakers.ru c темой письма: возврат денежных средств. В письме необходимо указать: дату заказа, номер заказа, ФИО получателя. После получения письма в течении суток мы переводим деньги обратно вам.
Вопрос:
Я заказал один размер, а пришел другой, что делать?
Ответ:
На фабрике мы заказываем размер который вы указали при оформлении. Перед отправкой мы фотографируем заказанный вами товар в том числе и бирку с размером на обуви, фото высылаем вам, после чего заказ передается для доставки.
Поэтому, если все же размер приехал не тот, мы производим возврат денежных средств.
Поэтому, если все же размер приехал не тот, мы производим возврат денежных средств.
Вопрос:
Какие сроки доставки?
Ответ:
Доставка производится компанией СДЭК в течении 12-18 дней, по адресу указанному при оформлении заказа.
Вопрос:
Какова стоимость доставки?
Ответ:
Доставка в России осуществляется бесплатно.
Вопрос:
Как мне отследить отправку?
Ответ:
Как только компания СДЭК присваивает трек-номер отправлению, этот номер мы сообщаем вам, после чего вы можете отслеживать его на сайте компании СДЭК.
Вопрос:
Нужно ли мне оформлять какие-то документы для таможенной службы?
Ответ:
Нет, не нужно. Все документы мы подготавливаем сами. После оплаты заказа вам просто нужно будет подписать накладную при получение.
